Conciergerie
by maison amellal
Conciergerie premium de riads à Marrakech
Les standards Maison Amellal appliqués à des riads existants
L’offre Exploitation & Conciergerie s’adresse aux propriétaires de riads à Marrakech souhaitant professionnaliser leur exploitation, améliorer l’expérience client et préserver durablement la valeur de leur actif, sans changer de cadre de détention.
Maison Amellal intervient comme opérateur d’exploitation, en appliquant aux riads existants les mêmes standards que ceux développés pour ses propres établissements.
Une réalité souvent sous-estimée par les propriétaires
Exploiter un riad à Marrakech ne se résume pas à confier des clés ou à publier une annonce.
La réalité du terrain implique :
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une gestion quotidienne des équipes,
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des arbitrages permanents entre coût, qualité et disponibilité,
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une forte dépendance à la fiabilité des prestataires,
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et une exigence constante en matière d’expérience client.
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des échanges quotidiens avec les locataires et futurs locataires.
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une stratégie de commercialisation avec suivi et ajustement régulier des prix.
Dans un environnement des affaires très différent de celui que connaissent la plupart des propriétaires occidentaux, l’absence de pilotage rigoureux conduit rapidement à :
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une dégradation de la qualité de service,
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des avis clients incohérents,
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une baisse progressive de la performance,
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et une érosion de la valeur du bien.
Une conciergerie pensée comme un outil de valorisation
La conciergerie Maison Amellal n’est pas une simple prestation de gestion locative.
Elle est conçue comme un outil opérationnel de montée en gamme, au service de :
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la qualité de l’expérience client,
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la cohérence du positionnement,
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la maîtrise des coûts dans le temps,
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et la préservation du patrimoine immobilier.
Notre objectif n’est pas de maximiser le taux d’occupation à court terme,
mais de construire une exploitation cohérente, durable et maîtrisée.
Des standards issus d’une double expertise
Les standards Maison Amellal reposent sur une double expérience complémentaire:
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une expertise terrain éprouvée, portée par Florent, exploitant et gestionnaire de riads à Marrakech depuis plus de dix ans, avec une connaissance fine des équipes, des prestataires et des réalités opérationnelles locales ;
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une exigence forte en matière d’expérience client, construite par Mathieu dont c'est le métier ainsi que Bertrand, Florent et Mathieu à travers de nombreux séjours dans des hôtels et locations courte durée haut de gamme en France comme à l’international.
Cette double approche permet d’aligner :
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les contraintes locales d’exploitation,
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avec les attentes réelles d’une clientèle internationale exigeante.
Le rôle de Maison Amellal
Dans le cadre de l’offre Exploitation & Conciergerie, Maison Amellal assure notamment :
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la structuration de l’exploitation,
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la gestion et le pilotage des équipes sur place,
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la sélection et le suivi des prestataires,
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l’organisation des services aux voyageurs,
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la gestion de la relation client avant, pendant et après le séjour,
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le suivi de la maintenance courante,
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et le respect des standards de qualité définis.
L’intervention est opérée localement, au quotidien, sans gestion à distance.
Un écosystème de partenaires locaux éprouvés
Afin d’offrir une expérience fluide et qualitative aux voyageurs, Maison Amellal s’appuie sur un réseau de partenaires locaux sélectionnés et éprouvés dans la durée.
Nous travaillons notamment avec :
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une entreprise de transport dédiée, assurant l’ensemble des transferts aéroport et des déplacements à la journée, avec des standards de ponctualité, de confort et de fiabilité adaptés à une clientèle internationale ;
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un interlocuteur unique spécialisé dans l’organisation d’activités et d’excursions, capable de proposer aussi bien des expériences culturelles que des sorties nature ou sur mesure ;
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des partenaires locaux engagés dans la valorisation de l’artisanat et du terroir marocain, notamment autour des savoir-faire emblématiques de Marrakech (Les Sens de Marrakech, huile d’argan, produits locaux de qualité).
Ces partenariats permettent de proposer aux voyageurs des prestations cohérentes avec le positionnement des riads, tout en évitant les improvisations, les intermédiaires multiples et les standards hétérogènes.
Une offre volontairement sélective
Cette offre s’adresse à des propriétaires :
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conscients que la qualité d’exploitation est un levier clé de valeur,
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souhaitant professionnaliser leur riad sans en perdre la maîtrise,
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et recherchant un opérateur impliqué, plutôt qu’un simple prestataire.
Nous intervenons sur un nombre volontairement limité de riads, afin de garantir :
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un niveau d’exigence élevé,
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une cohérence de standards,
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et une implication réelle dans chaque projet.
Échanger sur un projet d’exploitation
Vous êtes propriétaire d’un riad à Marrakech et souhaitez évaluer si notre approche d’exploitation et de conciergerie est adaptée à votre bien ?
Nous échangeons exclusivement sur des projets structurés, portés par une intention claire.